Product Informatie Management (PIM)

Huibert - Jan

Huibert - Jan

Gepubliceerd op 24 mei 2017
3 minuten leestijd

Er wordt gezegd dat zonder productgegevens er geen producten bestaan. Winkels en leveranciers draaien op de productgegevens die ze hebben én delen. Vaak zien we dat deze gegevens verschillen per verkoopkanaal, qua kwantiteit maar ook qua kwaliteit. Een situatie waarbij zich een goede kans voor verbetering voordoet. Want hoe meer en hoe beter de gegevens zijn die je aan de potentiele klant kan aanbieden, hoe hoger de conversie.

Maar wanneer wordt het nodig om de product-data vanuit één systeem te beheren? Het doel is immers dat alle verkoop- en informatiekanalen beschikken over de meest uitgebreide set van productgegevens. Een webshop met per artikel alleen een naam, prijs en omschrijving is achterhaald. De consument of B2B-klant verwacht gedetailleerde informatie waarmee vergeleken kan worden, veel afbeeldingen en eventueel exploded views, video en handleidingen. Relaties tussen producten onderling zijn ook onderdeel van de vastgelegde informatie. Denk hierbij aan reserve- of vervangende onderdelen, alternatieven en accessoires.

Tegelijkertijd is het een vereiste dat deze gegevens consistent up-to-date zijn. Je wilt bijvoorbeeld niet dat een klant in de winkel geconfronteerd wordt met een andere prijs dan op de website. Of dat in de narrowcasting of online advertenties verouderde productbeschrijvingen worden gebruikt. In de huidige omnichannel-wereld is consistentie van de gegevens een basisvereiste.

Om deze doelen te verwezenlijken kan het nuttig zijn om een centraal systeem voor de productgegevens in te richten. Hierbij worden verschillende informatiestromen als invoer gebruikt. Deze invoer wordt binnen het systeem verrijkt, gekoppeld, geclassificeerd en eventueel vertaald of omgezet in verschillende formaten. Voor de output richting de informatie- en verkoopkanalen wordt gebruik gemaakt van digitale koppelingen.

Wanneer zouden wij nu een PIM adviseren?

Een dergelijk systeem vraagt een investering. Naast de aanschaf en implementatie ontstaat er impact op bestaande bedrijfsprocessen als administratie, voorraadbeheer en marketing. Maar een PIM heeft ook zijn impact op de bestaande kanalen, zoals webshop, fysieke winkel en (online) advertising. De kosten-baten afweging die wij maken is gebaseerd op de specifieke situatie van het bedrijf. We stellen vragen over het aantal producten, de informatiestromen en leveranciers, de verkoopkanalen, maar ook over de omvang van de productgegevens zelf. Is er bijvoorbeeld sprake van ingrediëntenlijsten of veel technische specificaties? Zijn er relaties te leggen tussen producten om zo cross- en upselling te promoten?

Zodra deze omvang en complexiteit een bepaald omslagpunt bereiken is het aan te raden om serieus naar een PIM te kijken. Als de stromen van productinformatie op orde zijn gebracht is dit niet alleen een basis voor vergroting van de conversie maar ontstaat ook direct meer mogelijkheden qua schaalbaarheid en groei.

Meer weten over deze blog? Vraag naar Huibert - Jan

Tools, online marketing en slimme systemen, we kennen de nieuwe wereld als onze broekzak.
We gidsen je als Digineers naar de meest effectieve oplossing. En bouwen zo met leads aan de toekomst van je onderneming. 

Digineers.
The new lead generation.